الأسئلة الشائعة

يختلف وقت الإنتاج والتسليم حسب المنتج أو المنتجات المطلوبة وخيارات التخصيص وموقعك. نسعى دائمًا إلى التسليم خلال 30 يوم عمل من تاريخ طلبك. تأكد من أننا نريد التسليم في أسرع وقت ممكن.

نحن نحرص بشدة على التقاط صور تمثيلية لجميع التشطيبات والأقمشة التي نستخدمها.

في بعض الأحيان، وبسبب إعدادات شاشة الكمبيوتر الفردية، واختلاف الألوان وظروف الإضاءة الفردية، من الصعب ضمان أن ما تراه على شاشتك سيكون مطابقًا للمنتج الفعلي...

لهذا السبب نحن أكثر من سعداء إذا كان بإمكانك الطلب، إذا أعجبك المنتج فاشتره، وإذا لم يعجبك فما عليك سوى دفع رسوم الزيارة

في حالة استلامك طلبًا معيبًا أو غير صحيح أو غير مكتمل، يرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تصحيح الأمر. للحصول على مساعدة أسرع في مطالبة الإرجاع أو الاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@noyah.home مع رقم طلبك ومعلومات الاتصال والصور التي توثق الأضرار المحتملة (إن وجدت). يرجى الاحتفاظ بجميع العناصر ومواد التعبئة والتغليف حتى يتم حل مطالبتك. إذا كان العنصر البديل الخاص بك قد تم طلبه مسبقًا أو نفد من المخزون، فسنقوم بإخطارك بمجرد حصولنا على تاريخ الوصول المقدر، أو قد نعمل معك لاقتراح بديل مناسب.

بالتأكيد - جميع منتجاتنا تشمل ضمانًا من الشركة المصنعة لمدة 12 شهرًا على الأقل ضد عيوب التصنيع

عند التواصل معنا، يرجى تقديم تاريخ الشراء ورقم فاتورة المبيعات ومعلومات الاتصال (بما في ذلك عنوانك ورقم الهاتف).

قم بوصف المشكلة بالتفصيل وأرسل لنا صورًا للمشكلة عبر البريد الإلكتروني لمساعدتنا في تحديد المشكلة والسماح لنا بتصحيح أي مشكلات بالطريقة المثلى (لا يغطي الضمان الأضرار العرضية).

إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إعادته إلينا لاسترداد أموالك بالكامل (يرجى إخبارنا بذلك في غضون 14 يومًا من استلام بضاعتك).

نحن لا نقبل الإرجاع للمنتجات التي بها خدوش أو تم استخدامها.

بعد مرور 14 يومًا، لن تكون مؤهلاً للحصول على المنتج ولن تتمكن من استرداد أموالك. نشجع عملاءنا على تجربة المنتج خلال أول أسبوعين بعد شرائه للتأكد من أنه يناسب احتياجاتك.

في حالة التقدم بطلب استرداد المبلغ بعد مغادرة الوجهة، سيتم تطبيق نفس رسوم الشحن لاستلام الطلب.