سياسة الاسترجاع

في نويا، نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.

شروط الإرجاع

• نقدم ضمان استرداد الأموال الكامل لجميع المشتريات عبر موقعنا.

• لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تحتوي على خدوش أو آثار استخدام أو تلف.

• يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع مواد التغليف الأصلية.

• الطلبات المخصصة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.

 

عملية الاسترداد

• المدفوعات عبر البطاقة: تتم معالجة الاسترداد خلال 5 أيام عمل من استلام المنتج المُعاد.

• الدفع عند الاستلام: يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج المرتجع. في حال تم تقديم طلب الإرجاع بعد مغادرة المنتج للوجهة، تُطبق نفس رسوم الشحن على الإرجاع.

• لا يمكن استرداد الأموال بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء. لذا، ننصح العملاء بفحص منتجاتهم خلال الأسبوعين الأولين لضمان توافقها مع توقعاتهم.